Conflicto de canal

Hay conflicto de canal cuando dos partes que deberían colaborar terminan compitiendo por el mismo cliente: dos revendedores que le ofrecen a la misma empresa, o un socio que va por una cuenta que vos ya estabas trabajando. El resultado son roces, guerras de precio y clientes confundidos.

La forma más común de evitarlo es el registro de oportunidad (deal registration): que cada parte avise formalmente qué cliente está trabajando, para que se respete quién llegó primero. Reglas claras de territorio y de quién atiende a quién también ayudan.